装前核对
六项里有四项是硬条件，两项是余量。硬条件缺一项，包取回来也装不顺。账号与网络两项装完再补查也可以。
系统位数
64 位磁盘余量
留足缓存安装包来源
本页取包安全软件
装前放行登录账号
手机号可用旧版客户端
已退出取包步骤
按这个次序走，中途不需要回头补装组件。解析成功之后按钮会直接指向文件，重复点击不会重复下载。
- 调出下载按钮：页首与页尾各有一个下载按钮，点击后按钮会先把地址解析出来再跳转。
- 等解析完成：第一次点击时按钮要等两三秒，解析好的地址会在当前会话里缓存十分钟。
- 另存到非系统盘：浏览器默认存到下载文件夹，也可以在保存对话框里改成其他盘位。
- 装完再开客户端：安装结束勾选立即运行，首次启动需要登录，登录后才会拉取查询数据。
装完校验
两项能自己看：包体是否完整、客户端是否连上数据源。两处都对上，说明包取全了、数据通道也通了；对不上再往下走排错。
体积与位数
安装包体积与页面标注接近才算取全，差一大截说明下载中断，重新取一次比修包快。
登录与权限
登录后可见的字段按账号分级，深度字段灰显时不是装坏了，是权限没开到那一层。
数据新鲜度
客户端每次查询都回服务端取数，缓存只用于断网时的摘要显示，判断前刷新一次。
| 核对项 | 参考值 | 说明 |
|---|---|---|
| 安装包位数 | 64 位 | 32 位系统装到一半会退出 |
| 安装目录占用 | 数百 MB | 缓存与导出文件另算 |
| 登录状态 | 手机号验证 | 未登录只显示公开字段 |
| 查询响应 | 数秒内返回 | 超时先看网络与拦截 |
| 缓存位置 | 安装目录下 | 清空后重新登录一次 |
| 并发设备 | 按账号限制 | 被挤下线会弹提示 |
| 导出格式 | 表格文件 | 按 UTF-8 导入 |
取包排错
四路排查按顺序走，前一路没问题再走下一路，别同时改几处。四路走完还是不行，回到页首重新取一次包，换个时间段再试。
按钮点了没反应
页面刚打开时按钮还在解析地址，等两三秒再点。连续点了多次的刷新一次页面重新来过。
解析超时
解析走的是下载中转服务，网络波动时会返回空。换个网络或过一分钟再点，连续超时先看本机时间是否准确。
装到一半退出
多半是位数不对或被拦截写入。先在系统属性里确认位数，再把安全软件放行，然后重新运行安装包。
装完打不开
旧版客户端没退干净时会抢进程。到任务管理器里结束残留进程，再重新启动。
安装界面文字显示不全
系统缩放调到 150% 以上时，安装程序的按钮可能被挤出窗口。把缩放临时改回 100% 再装。
装完没有桌面图标
安装时取消了创建快捷方式的勾选。到安装目录里找到主程序，右键发送到桌面即可。
网络环境
取包走的是下载中转服务，公司内网与校园网常见限制直连，解析空返回时换成手机热点试一次。
账号状态
登录用手机号加验证码，验证码有时效限制；换设备登录要重新验证一次，装包中途不要切换账号。
磁盘与缓存
默认装在系统盘，缓存与导出的表格都写在同一目录下。系统盘吃紧时把安装目录挪走，缓存路径一并生效。
取包问答
八条问题集中在取包、安装、登录三处，答案按能自己核实的方式写。
下载按钮为什么点了没跳到文件？
按钮要先把地址解析出来才会跳转。解析需要两三秒，网络不好时要多等一会；解析成功后同一个会话里再点就直接跳。
安装包可以换到别的盘装吗？
可以。安装程序里有目录选择，改到非系统盘更省系统盘空间，但缓存目录要一起留意。
装完提示缺少组件怎么办？
先把安全软件的拦截记录看一遍，多数是组件注册被拦。放行后重新运行安装包，选择修复模式再走一遍。
能不能两台电脑用同一个账号？
账号可以在多台设备登录，同时在线的数量按账号类型限制。被挤下线时客户端会弹提示，重新登录即可恢复。
旧版本要先卸载吗？
覆盖安装一般可行，但缓存目录会留着旧数据。想干净一点就先卸载再装，登录状态需要重来一次。
取包失败会扣次数吗？
不会。解析失败只是没拿到地址，重新点一次即可。查询次数与导出次数都不受影响，账号状态也不会被标记。
装完之后查不到数据？
先确认已登录，再看网络是否被代理拦住。客户端的数据接口需要直连，走代理时容易超时。
同一个包能装到另一台电脑吗？
可以，安装包本身不绑定设备。换机器时位数要对上，登录用同一个手机号即可，查询记录不跟着走。
下载完文件扩展名不对怎么办？
有的浏览器会给安装包补上临时后缀。到下载列表里确认文件名，改成可执行文件后缀再运行，别直接双击打开。
缓存占满会有什么表现？
查询记录变慢、导出偶尔失败。到安装目录下清空缓存文件夹，重新启动客户端生效；清空后要重新登录一次。